更新プログラム後に起動しない問題についての質問 初心者 更新プログラムをインストールした後、パソコンが起動しなくなりました。どうすればいいですか？ エキスパート 更新プログラムのインストール後に起動しない場合、いくつかの原因が考えられます。...

HDD不良が原因でサインイン画面に進まない場合の兆候 初心者 パソコンが起動しないのですが、もしかしてHDDが壊れているのかもしれません。サインイン画面に進まないのはそのせいですか？ エキスパート HDD（ハードディスクドライブ）が不良の場...

BIOS起動後の自動再起動トラブルについての会話 初心者 パソコンがBIOS画面まで進むのですが、その後すぐに自動で再起動してしまいます。これはどういうことですか？ エキスパート それは、BIOSの設定やハードウェアの問題が考えられます。ま...

ロゴ表示後のパソコンの不具合について 初心者 パソコンのロゴが表示された後、画面が固まってしまったり、再起動を繰り返す場合、どうすればいいですか？ エキスパート まずは電源を切り、再度立ち上げてみてください。それでも問題が続く場合は、ハード...

更新後に外付けストレージへデータ退避する方法についての相談 初心者 パソコンの更新プログラム後に起動しなくなった場合、外付けストレージにデータを退避する方法はどうすればいいですか？ エキスパート まず、外付けストレージをパソコンに接続します...

自動修復画面から抜け出せない問題について 初心者 自動修復画面から出られなくて困っています。どうすればいいですか？ エキスパート 自動修復画面が表示されるのは、Windowsが正常に起動できないと判断したときです。まずはパソコンを強制的に再...

セーフモード起動後に更新がロールバックできない問題 初心者 セーフモードで起動したのですが、最近の更新を元に戻せないというメッセージが出ます。どうしたらいいですか？ エキスパート セーフモードで起動する際、更新のロールバックができないことは...

黒い画面から進まないトラブルについての質問と回答 初心者 パソコンを起動したら黒い画面のままで、起動音だけが聞こえます。これはどういう状態なのでしょうか？ エキスパート その状況は、パソコンが正しく起動できていない可能性があります。主な原因...

DirectX関連エラーによる黒画面トラブルについて 初心者 パソコンを起動したら、真っ暗な画面のままで何も表示されません。これはどういうことですか？ エキスパート これは、DirectX関連のエラーが原因である可能性があります。Direc...

Windows Helloが原因でログインできない時の対処 初心者 Windows Helloを使っているのに、パスワード入力画面に進まないことが多いです。どうしたらいいですか？ エキスパート まず、Windows Helloは顔認証や指紋...