ロゴ表示後に固まる・再起動を繰り返す不具合についての質問 初心者 パソコンのロゴ画面が出た後、キーボードやマウスが全く反応しません。どうすればいいですか？ エキスパート まずは、電源を切り、再起動を試みてください。それでも改善しない場合、ハ...

周辺機器との相性でWindowsが立ち上がらない原因についてのQ&A 初心者 パソコンが起動しないとき、周辺機器が原因のことがあると聞きました。具体的にはどういったことが考えられるのでしょうか？ エキスパート 周辺機器との相性の問題は、特に...

ウイルス対策ソフトが原因でPIN入力不可になる例 初心者 ウイルス対策ソフトを使っているのですが、PINを入力しようとするとエラーが出てしまいます。これってウイルス対策ソフトが原因なのでしょうか？ エキスパート はい、ウイルス対策ソフトが原...

ノートパソコンのブルースクリーンによる起動不能の対策 初心者 ノートパソコンが起動しないときに青い画面が表示されるのはどういう意味ですか？ エキスパート 青い画面、いわゆるブルースクリーンは、システムが重大なエラーを検出した際に表示されます...

Windows Update途中で電源が切れたときのトラブル 初心者 Windows Updateの最中に、電源が切れてしまったんですが、その後パソコンが起動しなくなりました。どうすれば良いでしょうか？ エキスパート Windows Upd...

ロゴ表示後に固まる・再起動を繰り返す不具合について 初心者 Windowsの更新後、ロゴが表示された後に画面が固まったり、再起動を繰り返したりします。どうすれば直せるのでしょうか？ エキスパート この問題は、主にドライバーや更新プログラムに...

ストレージ故障による起動エラーの判別 初心者 パソコンが起動しないとき、ストレージの故障が原因かどうかをどうやって判断すればいいですか？ エキスパート ストレージの故障かどうかは、いくつかのサインで判断できます。例えば、異音がする、起動画面...

ブルースクリーンの写真を撮る理由 初心者 ブルースクリーンが出た時に、なぜ写真を撮っておくべきなんですか？ エキスパート ブルースクリーンにはエラーメッセージが表示されるため、問題の原因を特定する手助けになります。写真を撮ることで、正確な情...

PIN入力ができずログインできない場合の対処法 初心者 PIN入力画面でエラーメッセージだけ表示されて、ログインできないのですが、どうすればいいですか？ エキスパート まずは、エラーメッセージの内容を確認しましょう。それに応じた対処法があり...

プリンター接続が原因で起動できない場合の疑問 初心者 パソコンが起動しない時に、プリンターを接続しているせいかもしれないと聞きました。どういうことですか？ エキスパート はい、プリンターが接続されている場合、特に電源が入っていないと、パソコ...