黒い画面のままマウス操作だけできる症状の原因について 初心者 パソコンの電源を入れたら、画面が黒いまま何も表示されません。マウスは動かせるけれど、どうしたらいいのかわかりません。これはどういう状態なのでしょうか？ エキスパート その状態は、...

青い画面による起動不能の原因と対策 初心者 パソコンが起動する前に青い画面が出るんだけど、これってどういうこと？ エキスパート それは「ブルースクリーン」と呼ばれるエラーです。一般的にはハードウェアやソフトウェアの問題が原因です。 初心者 ...

BTOパソコンの電源が入らない原因を知りたい 初心者 BTOパソコンの電源が入らないことがあるんですが、どうすれば原因を特定できますか？ エキスパート まずは電源ケーブルの接続や、電源ユニットの故障を疑ってみましょう。それから、内部の部品が...

ブルースクリーンによる起動不能についての疑問 初心者 電源を入れてしばらくすると、ブルースクリーンが表示されてパソコンが動かなくなりました。何が原因か教えてもらえますか？ エキスパート ブルースクリーンは、通常、ハードウェアの問題やドライバ...

セーフモード起動で原因を特定する方法についての会話 初心者 パソコンが青い画面になって起動しない場合、セーフモードってどうやって使うの？それで何がわかるの？ エキスパート セーフモードはWindowsが最低限の機能で起動するモードです。これ...

外部モニター接続でセーフモードしか起動しない原因について 初心者 外部モニターを接続したら、パソコンがセーフモードでしか起動しなくなりました。これってどういうことですか？ エキスパート それは、外部モニターとの接続に問題がある可能性がありま...

Steamゲーム起動時に黒画面になる問題についての相談 初心者 Steamでゲームを起動しようとしたら、黒い画面から進まなくなりました。どうすればいいですか？ エキスパート 黒い画面の問題は、グラフィック設定やドライバーの問題が関わっている...

水分がかかったPCの初期対応 初心者 パソコンに水をこぼしてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？ エキスパート まずは電源を切り、コンセントを抜いてください。水分が内部に入るとショートする可能性があるため、すぐに対応することが重要で...

複数モニター環境でのパスワード入力画面に関する質問 初心者 パソコンが起動しても、パスワードを入力する画面に進まない時があります。もしかして、複数のモニターを使っているからですか？ エキスパート はい、複数モニター環境では、パスワード入力画...

黒い画面から進まないトラブルの質問と回答 初心者 パソコンを起動したら黒い画面のままで進まないのですが、どうしたらいいですか？ エキスパート まず、パソコンの電源を切り、再起動を試みてください。それでも黒い画面が続く場合は、ハードウェアやソ...