バッテリー劣化による黒画面トラブル 初心者 ノートパソコンが起動しないとき、黒い画面が出たまま進まないことがあるんですが、これってバッテリーのせいですか？ エキスパート はい、ノートパソコンのバッテリーが劣化すると、黒画面の症状が出ることが...

新規ユーザー作成で通常起動できるか確認する方法についての質問 初心者 パソコンがセーフモードでしか起動しない場合、新しいユーザーを作成することで通常起動できるかどうかを確認する方法はありますか？ エキスパート はい、新しいユーザーアカウント...

メモリ端子にホコリやペットの毛が入り込んだ時のトラブル 初心者 パソコンが起動しない時、メモリ端子にホコリやペットの毛が詰まっているかもしれません。どうすればいいですか？ エキスパート まず、パソコンを電源から外して、ケースを開けます。メモ...

SSD搭載PCでロゴ後に固まるトラブルの解決法 初心者 パソコンがロゴ表示の後に固まってしまうのはどうしてですか？何を確認すればいいですか？ エキスパート ロゴ表示後に固まる原因はさまざまですが、主にハードウェアやソフトウェアの不具合が考え...

BIOS画面が毎回表示される理由 初心者 パソコンの電源を入れると、毎回BIOS画面が表示されるのですが、これはどうしてでしょうか？ エキスパート BIOS画面が毎回表示される理由は、主にハードウェアの設定や接続に問題がある場合が考えられま...

Optane Memory搭載PCの起動トラブルに関するQ&A 初心者 Optane Memory搭載のパソコンが起動しないのですが、どうすれば良いでしょうか？特に、BIOS画面から進まない状態です。 エキスパート Optane Memor...

掃除直後にパソコンが動かない理由と確認ポイント 初心者 掃除をした後、パソコンのファンだけが回って起動しません。何を確認すればいいですか？ エキスパート まず、内部のケーブルが正しく接続されているか確認してください。掃除中にケーブルが外れて...

更新プログラム後に起動しないトラブルの原因 初心者 Windows Update後にパソコンが起動しなくなりました。パスワードを入力すると、フリーズしてしまいます。どうすればいいですか？ エキスパート この問題は、Windows Updat...

Windows Update後にマザーボード交換が必要と誤解されるケース 初心者 Windowsの更新プログラムをインストールした後、パソコンが起動しなくなりました。これってマザーボードを交換しないといけないんですか？ エキスパート 必ずし...

修理業者に依頼する前に準備しておく情報 初心者 パソコンがブルースクリーンになってしまったのですが、修理業者に依頼する前に何を準備すればいいですか？ エキスパート まず、パソコンのメーカー名や型番、ブルースクリーンのエラーメッセージをメモし...