マルウェア感染による黒画面症状の見分け方 初心者 パソコンが起動したときに黒い画面が出て、何も表示されないことがあります。これがマルウェアの感染によるものかどうか、どうやって見分けられますか？ エキスパート 黒い画面が表示される原因はさまざ...

サードパーティ製ウイルス対策ソフトで黒画面が起きる場合 初心者 パソコンを起動したら、黒い画面のままで何も表示されません。サードパーティ製のウイルス対策ソフトが原因なのでしょうか？ エキスパート はい、サードパーティ製のウイルス対策ソフトが...

自動修復画面から抜け出せない時の行動について 初心者 パソコンが自動修復画面から抜け出せないんですが、どうすればいいですか？ エキスパート まず、自動修復画面から強制的に電源を切るのは避けてください。データ損失のリスクがあります。まずは冷静...

セーフモード起動後に通常起動へ戻せないトラブルについて 初心者 パソコンがセーフモードでしか起動しないんですが、どうすれば通常の状態に戻せますか？ エキスパート セーフモードはトラブルシューティングのための特別な起動モードです。通常起動に戻...

BIOS設定トラブルと買い替え判断の目安 初心者 パソコンが起動しなくて、BIOS画面から進めないのですが、どうすれば良いですか？ エキスパート まずは、BIOS画面に入った状態で設定を確認しましょう。ハードウェアに問題がないか、接続が正し...

子供や高齢者が使うPCで起きやすいブルースクリーンの原因 初心者 なぜ子供や高齢者が使うPCでブルースクリーンが起きやすいのですか？ エキスパート 主な原因は、ソフトウェアの不具合やハードウェアの互換性の問題です。特に、古いハードウェアや不...

BIOS設定トラブルとワイヤレスキーボードの電池切れ 初心者 パソコンが起動しないのですが、BIOS画面に進めず、画面が真っ暗なままです。何が原因でしょうか？ エキスパート まず、ワイヤレスキーボードの電池切れが原因でBIOS操作ができない...

ブルースクリーンが出た時にやってはいけない操作 初心者 パソコンがブルースクリーンになってしまった時、何をしてはいけないのか知りたいです。 エキスパート まず、ブルースクリーンが表示されたら、慌てずに冷静に対処することが大切です。電源を強制...

自動修復画面でセーフモードが選べない場合の対処法 初心者 自動修復画面からセーフモードに進めないのですが、どうしたらいいですか？ エキスパート まず、自動修復画面での選択肢が表示されない場合、ハードウェアやソフトウェアに問題がある可能性があ...

電源ボタンを押しても無反応になる原因と確認ポイント 初心者 電源ボタンを押しても、パソコンやテレビが反応しないことがあるんですけど、何が原因なんでしょうか？ エキスパート いくつかの原因が考えられます。まずは電源ケーブルが正しく接続されてい...