ロゴ表示後に固まる・再起動を繰り返すトラブルについての会話 初心者 パソコンの起動中にロゴが表示されたまま動かなくなったり、再起動を繰り返すことがあります。これについてどう対処すればいいのか教えてください。 エキスパート この問題は、ハード...

BIOS設定トラブルと買い替え判断の目安 初心者 パソコンが起動しなくて、BIOS画面から進めないのですが、どうすれば良いですか？ エキスパート まずは、BIOS画面に入った状態で設定を確認しましょう。ハードウェアに問題がないか、接続が正し...

Windowsが立ち上がらない・起動画面で止まる症状についての質問 初心者 パソコンが起動しないんです。起動画面でずっと止まってしまいます。どうしたらいいでしょうか？ エキスパート 起動画面で止まる場合、ハードウェアやソフトウェアの問題が考...

サインイン画面が進まない問題についての質問 初心者 Windows Insider版を使っているのですが、サインイン画面に進まないことがあります。どうすればいいですか？ エキスパート この問題は、Windows Insider版の特有のバグ...

更新プログラム後にタブレットPCが起動しない理由について 初心者 更新プログラムをインストールした後、タブレットPCが起動しなくなりました。これにはどんな理由がありますか？ エキスパート 更新プログラムのインストール後にタブレットPCが起動...

ブルースクリーンによる起動トラブルの質問と回答 初心者 パソコンを起動するとWindowsのロゴが出た後に青い画面が表示されて止まってしまいます。この原因は何でしょうか？ エキスパート この症状は、ハードウェアやソフトウェアの問題が原因で発...

黒画面で外部モニターにだけ映る時の対処 初心者 パソコンを起動すると、黒い画面が出てきて何も映りません。外部モニターには映っているのに、パソコン本体の画面には何も表示されません。どうしたらいいですか？ エキスパート それは、内蔵ディスプレイ...

セキュリティソフトが原因でセーフモード固定になる場合の質問と回答 初心者 パソコンがセーフモードでしか起動しないのは、セキュリティソフトが原因のことがあると聞きましたが、具体的にはどのようなことが影響するのでしょうか？ エキスパート セキュ...

自動修復画面から抜け出せない問題について 初心者 自動修復画面から抜けられないんですが、どうすればいいですか？sfcを実行したのに効果がなかったんです。 エキスパート sfcはシステムファイルチェッカーと呼ばれるツールで、Windowsのシ...

電源が入らない時の原因と対処 初心者 パソコンの内部を掃除した後に、電源が入らなくなったのですが、何が原因でしょうか？ エキスパート 内部の掃除中に接続が外れたり、静電気で故障する場合があります。掃除後は、全てのケーブルが正しく接続されてい...