Windows Update後にSurfaceが起動しないトラブルについての相談 初心者 Windows Updateをしたら、Surfaceが起動しなくなりました。どうすればいいですか？ エキスパート まず、電源を切ってから再度入れてみて...

静電気除去（完全放電）についての疑問 初心者 静電気除去って何ですか？SSDが認識しないときにどうやってやるの？ エキスパート 静電気除去は、パソコン内部にたまった静電気を取り除くことです。SSDが認識しない場合、静電気が原因であることがあ...

黒い画面に進まない理由と対処法 初心者 パソコンを起動したら、黒い画面のままで何も表示されません。これってどういうことですか？ エキスパート 黒い画面が表示される原因はいくつかありますが、主な理由の一つは「Windowsサービスが停止してい...

コマンドプロンプトでバッテリーの劣化度を調べる方法 初心者 コマンドプロンプトで「powercfg /batteryreport」を使うと、バッテリーの劣化度を調べられるって聞いたんですけど、具体的にどうやるんですか？ エキスパート はい、...

ロゴ表示後に固まる・再起動を繰り返す不具合の対処法 初心者 パソコンを起動したら、ロゴが表示された後に固まってしまい、再起動を繰り返すんですが、どうすればいいですか？ エキスパート その症状は、起動時に何らかの問題が発生している可能性があり...

PIN入力ができずログインできない理由 初心者 PINを入力しようとしたら、全然通らなくて困っています。どうしてでしょうか？ エキスパート 日本語入力設定が原因で、PINが正しく認識されないことがあります。特に、全角と半角の違いに注意が必要...

セーフモードでの起動についての疑問 初心者 パソコンがセーフモードでしか起動しないのですが、どうしてでしょうか？ エキスパート セーフモードでは、基本的なドライバーやサービスだけが読み込まれるため、通常の起動に必要なソフトウェアやドライバー...

雷や停電後のパソコンが起動しない時の対応 初心者 雷や停電の後にパソコンが起動しなくなったのですが、どうすればいいですか？ エキスパート まず、電源を完全に切った状態でコンセントを抜いて、数分間放置してください。その後、再度接続して起動して...

雷サージによるPC内部破損の判断方法 初心者 雷が近くで鳴った時に、パソコンが動かなくなってしまいました。雷サージとは何ですか？また、どうやって内部破損を判断すればいいのでしょうか？ エキスパート 雷サージとは、雷の影響で発生する一時的な電...

BIOS操作中に再起動を繰り返す原因についての質問 初心者 BIOS操作中にパソコンが再起動を繰り返すのはどうしてですか？ エキスパート 再起動を繰り返す原因は、BIOS設定の不正やハードウェアの不具合が考えられます。特に、メモリやハードデ...