電源ユニット不足が原因の起動トラブルについて 初心者 パソコンが起動しないとき、電源ユニットの不足が原因って聞いたんですが、どういうことですか？ エキスパート 電源ユニット不足とは、パソコンの各部品が必要とする電力に対して、電源ユニットが供...

ブルースクリーンによる起動不能の原因について 初心者 パソコンが青い画面になって起動しなくなりました。エラーコードが出ないのですが、どうしてでしょうか？ エキスパート 青い画面は一般的に「ブルースクリーン」と呼ばれ、重要なエラーが発生したこ...

Windows Update後の起動トラブルについて 初心者 Windowsの更新プログラムを適用した後、パソコンが起動しなくなった場合、どうすればいいですか？ エキスパート 更新後に起動しない場合、特にグラフィックドライバーが原因のことが...

PIN入力ができずログインできないトラブルについて 初心者 パソコンのログイン時にPINが入力できず、どうしたらいいのかわかりません。何か対策はありますか？ エキスパート まずは、パソコンを再起動してみてください。それでも解決しない場合は、...

自動修復が原因で保証対応できるケースについてのQ&A 初心者 自動修復画面から抜け出せない場合、製品保証の対応は受けられるのでしょうか？ エキスパート 製品保証の対象は、通常、製品の故障や不具合が原因である必要があります。自動修復が原因で動...

PIN入力で「このオプションは現在利用できません」と出る場合のトラブル 初心者 PIN入力をしようとしたら、「このオプションは現在利用できません」と表示されてログインできません。どうしたらいいですか？ エキスパート このメッセージは、PIN...

内蔵メモリ不良による黒画面トラブルについて 初心者 パソコンを起動したら、真っ暗な画面のままで何も表示されないんです。これって何が原因なんでしょうか？ エキスパート それは内蔵メモリ、つまりRAMに不具合がある可能性があります。RAMが正常...

外付けHDDが原因で再起動を繰り返す症状について 初心者 パソコンがロゴを表示した後、動かなくなってしまったんですが、もしかして外付けHDDが原因ですか？ エキスパート はい、外付けHDDが接続されていると、パソコンの起動時にそれが原因で再...

電源ボタンの故障を見極める方法 初心者 電源が入らない時、電源ボタンが壊れているかどうかをどうやって判断すればいいですか？ エキスパート まず、他の電源ケーブルやコンセントを使ってみることをお勧めします。それでも反応がなければ、電源ボタンの...

オーディオドライバーが原因で通常起動できない場合の疑問 初心者 パソコンがセーフモードでしか起動しないのですが、オーディオドライバーが原因というのは本当ですか？ エキスパート はい、オーディオドライバーが不具合を起こすと、通常モードでの起動...