自動修復画面から抜け出せない問題についての質問と回答 初心者 パソコンが自動修復画面から抜け出せなくなってしまいました。どうすればいいのでしょうか？ エキスパート まずは、電源を完全に切って再起動を試みてください。それでも解決しない場合は、...

ロゴ表示後に固まる・再起動を繰り返す不具合について 初心者 パソコンを起動したらロゴが表示された後、動かなくなってしまいました。再起動をしても同じことが繰り返されます。どうしたらいいですか？ エキスパート ロゴ表示後に固まる症状は、ハードウ...

VPN設定が原因でサインイン画面が進まない時の質問と回答 初心者 パソコンを起動したら、サインイン画面に進まなくて困っています。VPNの設定が関係しているのでしょうか？ エキスパート はい、VPNの設定が原因でサインイン画面が進まないことが...

パソコンがロゴ表示後に固まる理由 初心者 パソコンを起動したら、メーカーのロゴが表示された後に固まってしまいます。どうしてでしょうか？ エキスパート それは、CPU負荷が原因で起動時に再起動を繰り返すことがあるためです。特に、ハードウェアの...

外部モニター接続時に黒い画面になる原因と対策 初心者 外部モニターを接続したら黒い画面になってしまいました。どうしてでしょうか？ エキスパート 外部モニターが黒い画面になる原因はいくつか考えられます。接続ケーブルが正しく接続されていない、解...

BIOSでOSが検出されない時の対処法について 初心者 パソコンが起動しないのですが、BIOS画面から先に進めません。OSが検出されないというメッセージが出ています。どうすれば良いでしょうか？ エキスパート BIOSがOSを検出できない場合...

SSDの突然死の前兆と認識しなくなった後の対応について 初心者 SSDが突然認識しなくなる前に、何か前兆はありますか？ エキスパート はい、SSDのコントローラー故障の前兆として、動作が遅くなったり、エラーメッセージが表示されたりすることが...

常駐ソフトが原因で通常起動できない場合の疑問 初心者 パソコンがセーフモードでしか起動しないのですが、常駐ソフトが原因というのはどういうことですか？ エキスパート 常駐ソフトとは、パソコンを起動する際に自動的に起動するアプリケーションのこと...

更新プログラム後に回復ポイントが消えている場合の質問と回答 初心者 Windowsの更新プログラムをインストールした後、パソコンが起動しなくなりました。回復ポイントが消えてしまったのですが、どうすればいいですか？ エキスパート 回復ポイント...

メーカーサポートに連絡する際の伝え方 初心者 パソコンがブルースクリーンになって起動しないのですが、メーカーサポートにどうやって連絡すればいいですか？ エキスパート まずは、機種名や症状をメモしておきましょう。また、ブルースクリーンのエラー...